公司故事
淘淘貓童裝連鎖公司于2003年開出第yi家門店，經(jīng)過10多年的擴(kuò)張，到2015年，全國(guó)終端門店數(shù)量超過500家，截止2020年，全國(guó)終端門店數(shù)量超過1300多家。如此快速的增長(zhǎng)速度，得益于快速響應(yīng)型的商業(yè)模式，即“快時(shí)尚”童裝連鎖商業(yè)模式。
“快速反應(yīng)”成為了“快時(shí)尚”品牌競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。對(duì)其而言，強(qiáng)調(diào)的不是數(shù)量而更是速度。然而隨著市場(chǎng)占有率的逐年上升，門店數(shù)量越來越龐大，要想做到“快速反應(yīng)”則需要全力構(gòu)建反應(yīng)zui快的供貨鏈條，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的能動(dòng)性去協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理模式，但傳統(tǒng)的管理工具和模式帶來了運(yùn)營(yíng)上的困難和管理上的無(wú)奈。
面臨的困境與改變
首先，業(yè)績(jī)差的門店經(jīng)常拿不到新貨
由于新貨到貨后都是由業(yè)務(wù)員通知給門店，業(yè)務(wù)員人數(shù)有限，他們會(huì)優(yōu)先考慮人流量大、業(yè)績(jī)好的門店，導(dǎo)致業(yè)績(jī)好的門店永遠(yuǎn)zui快拿到新貨，業(yè)績(jī)差的門店經(jīng)常拿不到新貨，越來越差，zui后只能閉店。
其次，沒有zhen正發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用
業(yè)務(wù)員每天大部分的工作：推送每日新品，溝通下單；接到訂單后，后臺(tái)下單，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨并反饋給門店。月底則忙于催賬和回款。
業(yè)務(wù)員疲于商務(wù)事務(wù)的處理，無(wú)法到達(dá)門店現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)于門店。
zui后，人效過低，過季庫(kù)存處理難
每個(gè)業(yè)務(wù)員目前只能管理25家左右的門店。由于服裝季節(jié)性強(qiáng)的原因，導(dǎo)致每季總會(huì)積壓庫(kù)存，很難處理。
目前總部配置人員240+，未來的目標(biāo)是開到10000家門店。如果不改變，肯定不能解決現(xiàn)在面臨的困難，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
為了解決上述問題，淘淘貓通過多輪選型對(duì)比選定了管家婆訂貨易，為其打造專屬的B2B訂貨平臺(tái)。來看看使用系統(tǒng)前后的效果對(duì)比：
使用系統(tǒng)前：
業(yè)務(wù)人員20人，全部處理公司商務(wù)事務(wù)
財(cái)務(wù)人員12人，2人專門處理門店應(yīng)收賬款
門店情況：好的門店優(yōu)先拿貨，差的門店永遠(yuǎn)拿不到zui新、zui好的貨
積壓庫(kù)存主要靠業(yè)務(wù)員主動(dòng)聯(lián)系門店。促銷活動(dòng)傳遞不及時(shí)、不全mian
使用系統(tǒng)后：
業(yè)務(wù)人員只保留4人處理商務(wù)事務(wù)；4人轉(zhuǎn)崗客服部；10人到門店做現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)；6人轉(zhuǎn)崗市場(chǎng)部拓展新客戶
業(yè)務(wù)人員12人，1人專門處理門店應(yīng)收賬款
平臺(tái)每天定時(shí)18點(diǎn)做商城的更新，大家線上自主下訂單
促銷一旦發(fā)布，客戶第yi時(shí)間統(tǒng)一收到，快速you效
訂貨易推出“PC商城+微信商城+微信小程序商城+APP商城+觸屏版商城”，為企業(yè)提供集PC端與移動(dòng)端于一體的全平臺(tái)全渠道訂貨平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)分銷渠道的quan網(wǎng)覆蓋。
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